- 01 juin 2023
- | Source: Carfix
TECH360 offre aux garagistes une assistance technique
Nouveau centre de formation à Zonhoven
L'évolution de la mobilité, avec de nouvelles technologies et plus d'électronique embarquée que jamais, place les garagistes multimarques devant le défi de rester à la page. Avec le programme TECH360, Alliance Automotive Benelux offre une assistance technique, tant dans son propre atelier que sur place. Ainsi, en tant que garagiste universel, vous pouvez effectuer des travaux au niveau du concessionnaire.
UN CONCEPT FIABLE
TECH360 est l'un des 'boosters' d'Alliance Automotive Benelux et a déjà vu le jour aux Pays-Bas en 2017. Là-bas, plus de 600 entreprises automobiles utilisent désormais ce service d'assistance technique, ce qui prouve déjà son succès.
En Belgique, le même service n'a été déployé qu'au début de cette année, avec une cinquantaine de participants au compteur dans l'intervalle. Cette initiative fait suite à d'autres formules de garage du même groupe, comme Carprof, qui a déjà fait la même chose.
Propre atelier
Environ 70% du service TECH360 est destiné au propre atelier. Ainsi, en tant que garagiste, vous ne devez pas quitter votre environnement familier avec vos propres outils, et l'assistance est rapide et efficace. De cette manière, le client est également aidé rapidement.
"Tout d'abord, il y a le service d'assistance technique, auquel vous pouvez faire appel aussi souvent et à chaque fois que vous avez des questions, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par WhatsApp. Nous vous aidons également à obtenir les bonnes informations du fabricant lorsque vous effectuez des mises à jour logicielles, ou nous effectuons nous-mêmes des services à distance, comme l'apprentissage d'une clé de voiture. Si l'assistance à distance ne fonctionne pas, nous pouvons même envoyer l'un de nos spécialistes du diagnostic sur place. Notre objectif est toujours de vous permettre, en tant que garagiste, d'apprendre afin que vous puissiez résoudre vous-même le même problème la prochaine fois", déclare Annemiek van de Heg, directrice de TECH360.
En outre, un large éventail de cours de formation en ligne sur divers sujets est également disponible sous la forme de leçons vidéo avec des cas pratiques.
Sur place
Des formations physiques en groupe sont également organisées dans les centres de formation de Gand et de Zonhoven. Ce dernier est d'ailleurs tout nouveau et sera officiellement ouvert en septembre. Les garagistes belges peuvent donc désormais se rendre sur deux sites, à proximité de leur lieu de travail.
"Ces formations sont très axées sur la pratique. Les abonnés de TECH360 peuvent de toute façon suivre deux journées de formation générale par an, pour un diagnostic rapide et efficace en cas de panne. En outre, vous pouvez vous inscrire à des sessions de formation professionnelle sur des sujets spécifiques, tels que le diesel, la climatisation, les freins, l'ADAS, le turbo ou l'hybride et l'EV. D'ailleurs, celui qui réussit l'examen de cette dernière formation reçoit le certificat sectoriel pour l'entretien des véhicules électriques", précise M. Van de Heg.
Coaching
Enfin, vous disposez également de plusieurs outils pour améliorer l'efficacité de votre atelier et de votre service après-vente, comme l'outil de benchmarking WESP (We Support Performance). Il vous permet de comparer vos prix avec ceux d'autres garages WESP et de découvrir les opportunités qui vous échappent encore.
Avantages
Avec TECH360, les garagistes bénéficient d'une assistance complète à 360° à partir d'une seule adresse et peuvent maintenir leurs connaissances et leurs compétences à jour à tout moment. D'ailleurs, avec votre login personnel sur le site web www.tech360.be, vous pouvez consulter l'agenda des formations, suivre votre trajectoire personnelle ou trouver le traitement des questions précédemment soulevées.
Comment s'inscrire?
Les membres de Carprof bénéficient automatiquement de ces avantages TECH360. Bien entendu, vous pouvez également vous inscrire à ces services seuls, en souscrivant un abonnement annuel à cet effet. Enfin, tout le monde peut s'inscrire aux formations pro, qui sont des sessions individuelles.
La demande d'adhésion à TECH360 peut se faire via le site web ou en contactant votre account manager Partspoint.
