- 09 februari 2024
- | Bron: Carfix
Samenwerken is voor iedereen beter
Axial biedt oplossingen, ook tijdens pieken van personeelskrapte
Axial is er door carrossiers, voor carrossiers. Het nationale netwerk zorgt dan ook voor allerhande oplossingen voor de diverse uitdagingen van haar leden. Dit doen ze door onder andere gerichte opleidingen te organiseren, maar ook door samenwerkingen binnen haar coherente netwerk te steunen. Conny Stuer van Carrosserie Stuer (Elversele-Temse) deelt daarover haar ervaringen.
Samenwerking tussen Axial leden
"De carrosseriesector kent vele uitdagingen", zegt Conny Stuer. "Maar de schaarste aan geschikt personeel is één van de meest zorgwekkende. Door onverwachts uitval van personeel is het niet eenvoudig om even kort op de bal te spelen zoals de eindklant van vandaag dat wenst en alsmaar vaker verwacht. De wachttijden voor een cosmetische herstelling lopen momenteel op tot ongeveer 2 maanden. In overleg met Axial Belgium werken wij daarom sinds ongeveer een maand samen met een Axial standaard-partner." De administratieve afhandeling blijft in onze handen, maar dankzij het uitbesteden van bepaalde werkzaamheden kan de klant zijn wagen vlugger binnenbrengen voor herstelling. De kwaliteit blijft zeker gegarandeerd, want al onze collega's binnen Axial doorstonden succesvol dezelfde strenge audits”.
Uitgekiend opleidingsprogramma
"Axial ontstond in 2001 met het initiatief van een aantal carrossiers om hun krachten te bundelen", vertelt Andy Renders, Axial netwerkmanager voor Vlaanderen. Alle leden doorlopen tweemaal per jaar dezelfde interne audit, zodat het lidmaatschap van Axial in feite een soort kwaliteitslabel is. Daarvoor is er een Vlaamse en een Waalse netwerkmanager, die beide uit de sector afkomstig zijn en dus ook over de nodige technische bagage beschikken. Wij willen met Axial ook hét netwerk zijn dat absolute service en ondersteuning biedt. Dat is de kracht van ons netwerk. Onze leden leren ook van elkaar, bijvoorbeeld tijdens onze regionale bijeenkomsten, en werken af en toe ook samen, zoals hier nu bij Carrosserie Stuer. Daarnaast stemmen wij onze opleidingen af op de specifieke behoeften van onze leden. Eind vorig jaar nog gebeurde de samenstelling van het opleidingsprogramma a.d.h.v. een enquête onder onze leden. Op vandaag bestaat de raad van bestuur nog altijd uit 6 carrossiers, zij kennen de noden in de sector beter dan wie ook."
CARROSSERIE STUER
In het centrum van Sint-Niklaas richtte Gerard Stuer in 1966 Carrosserie Stuer op. In 1995 namen dochter Conny en haar echtgenoot Walter Pauwels het roer over en verhuisde het carrosseriebedrijf naar een nieuwbouwvestiging langs een invalsweg in Temse. Het 1.250 m² grote gebouw kreeg in 2021 nog een update, met nadruk op energiezuinigheid en uitstraling. Carrosserie Stuer is sinds 2001 lid van het Axial netwerk.
Zelfstandig ondernemen binnen een stabiel netwerk
"In de jaren '90 was het moeilijk voor individuele, onafhankelijke carrosseriebedrijven om voet aan de grond te krijgen bij verzekeringsmaatschappijen," herinnert Conny Stuer zich. "Aansluiten bij een netwerk bracht daar echter de oplossing. Wij kozen voor Axial omdat je daar de kracht van een netwerk hebt, zonder daardoor al te veel gebonden te zijn. Belangrijk voor ons persoonlijk was de vrije keuze van lakfabrikant ... dat kan bij Axial."
"Het is belangrijk dat onze meer dan 90 leden goed scoren in de rubrieken voor kwaliteitscontrole die we samen met onze klanten (leasemaatschappijen, verzekeraars en vlootbeheerders) hebben vastgelegd," besluit Andy Renders. "De audits bieden tips en bijscholing om aan de verbeterpunten te werken. Een goede score levert een kwaliteitslabel én award op, die ook naar de klanten toe extra vertrouwen geeft."
