Un nouveau concept synonyme D’ASSISTANCE ET DE NOTORIéTé

en visite chez EMV

EMV, grossiste en pièces détachées automobiles, a récemment rejoint le réseau Autodistribution avec son site de Marquain. Grâce à cette affiliation, les deux dirigeants Koen Titeca et Jonathan Taufour profitent à la fois du support dont bénéficient les membres du réseau et de la notoriété des réseaux Autodistribution et Garages AD bien connus chez nos voisins français. "Les concepts Autodistribution et AD étant déjà connus en France, nous observons également une croissance régulière dans cette région", déclare Koen Titeca. CarFix a eu un entretien très instructif sur un secteur en plein essor.

EMV est une entreprise familiale qui compte 45 employés. EMV a 50 ans d'expérience dans le domaine de l'hydraulique, de la technique d'entraînement générale et des pièces automobiles. "Les activités ont commencé au siège de Roulers qui a rejoint le réseau API il y a quelques années. Puis, EMV a développé ses activités et a acquis la succursale de Marquain", commence Jonathan Taufour. "Au départ, nous nous occupions principalement de filtres, d'arbres de transmission et de composants hydrauliques. Le développement d’EMV s’étant acceléré, il était temps de faire un choix stratégique pour cette succursale. Nous avons naturellement choisi de rejoindre le réseau Autodistribution.

"La crise sanitaire a renforcé l’idée qu’être "plus forts ensemble" n'est plus une simple devise" - Jonathan Taufour

LE RÉSEAU AUTODISTRIBUTION ET LE CONCEPT Garages AD

EMV a très récemment rejoint le réseau Autodistribution. Grâce à cette adhésion, EMV peut désormais proposer le concept Garages AD à sa clientèle de garagistes. Ce concept offre aux garages de nombreux avantages, allant du support marketing et de la formation à l'accès à des prestataires commerciaux telles que des sociétés de leasing. Joran De Mulder, responsable du support aux garages chez Autodistribution Belux, explique: "Aujourd'hui, il est très difficile de se débrouiller seul en tant que garagiste indépendant. Vous devez non seulement être un mécanicien, mais aussi un spécialiste du marketing, un comptable, un expert en communication et parfois même un avocat. Nous comprenons que certains garagistes souhaitent conserver leur liberté et en partie leur propre identité. Avec le concept Garages AD, nous collaborons avec EMV pour faire en sorte que le garagiste puisse se concentrer sur ce qu'il aime et ce qu'il fait bien: réparer les voitures. Nous veillons à ce que le garagiste puisse se tenir au courant des dernières technologies, bénéficier de promotions pour attirer les clients, utiliser les accords négociés au niveau du groupe, profiter d'une image professionnelle et bien plus encore. Pour le garage qui n'a pas besoin d'identité et de marketing, nous avons également l'offre TechExpert. Cela comprend une formation technique, une ligne d'assistance téléphonique, l'accès aux données des fabricants d'origine et des outils spécifiques. Il y en a donc pour tout le monde."

Grossiste et assistance aux garages

Jonathan Taufour: "Nos clients sont principalement issus de l'industrie automobile et de branches industrielles qui utilisent des composants hydrauliques. Dans cette région, il s'agit souvent du secteur agricole. En tant que grossiste, nous disposons d'une large gamme de marques A et B, avec notamment la gamme Requal qui est très vaste et complète. Aujourd'hui, nous n'agissons plus seulement en tant que grossiste pour les garages, mais nous allons plus loin. En rejoignant le réseau Autodistribution, nous bénéficions des nombreux avantages du réseau. Désormais, nos clients peuvent non seulement acheter leurs pièces sur le site de Marquain, mais aussi bénéficier d'un service de haut niveau et des services que nous offrons à nos garages concept. En ces temps où l'industrie automobile évolue, il est important non seulement de se moderniser mais aussi de s'assurer que nous pouvons offrir cela à nos clients. Le soutien d'un réseau comme celui d'AD est très important pour les jeunes garagistes. La crise sanitaire a renforcé ce besoin."

Récupération au lendemain de la crise

La crise sanitaire a fait des ravages non seulement chez les garagistes, mais aussi chez EMV. "Pendant le premier confinement, c'était très calme", souligne Jonathan Taufour. "Les transports étaient quasiment interdits, à l'exception de quelques secteurs. Naturellement, cela a également eu un impact sur le nombre de commandes passées chez nous. Nous avons remarqué que lorsque les gens ne recevaient plus leur salaire complet, ils réduisaient, dans un premier temps, l'entretien de leur voiture. Nous avons pu continuer à travailler pour les secteurs nécessaires, tels que le transport ambulancier, les camions de pompiers et les services communaux. Mais c'est à peu près tout. Heureusement, cette période est terminée. Aujourd'hui, nous sommes revenus à notre rythme de croisière. Tout le monde peut à nouveau se déplacer. Nos mécaniciens peuvent travailler comme ils le doivent. Pratiquement toutes les restrictions ont été levées. Et cela se reflète dans notre chiffre d'affaires."

Producteur de groupes hydrauliques

EMV est distributeur belge de Danfoss. "En tant que fournisseur de composants hydrauliques, nous sommes également très bien placés pour assembler et construire nous-mêmes des groupes hydrauliques. Nous sommes également spécialisés dans la production de composants hydrauliques pour le secteur agricole. Par exemple, nous fabriquons tous les conduits hydrauliques d'un acteur majeur du secteur des machines agricoles. Pour cela, nous avons également beaucoup investi dans l'étiquetage. Certaines entreprises exigent que tous les composants soient munis d'une étiquette. Qu'un client choisisse d'assembler lui-même ses composants ou qu'il les fasse assembler par nos soins, nous disposons d'une large gamme de pompes, de vannes, de filtres et d'autres accessoires pour composer une unité sur mesure pour chaque client. En outre, nous disposons également d'une large gamme de mini-générateurs, non seulement en version standard, mais aussi en version modulaire adaptée aux besoins du client. Ces 'blocs d'alimentation' sont disponibles avec des moteurs à courant continu et/ou alternatif. Sur demande, nous pouvons même fournir un moteur à carburant."

Atelier adapté

Pour pouvoir faire tout cela, EMV dispose d'un atelier adapté pour la construction neuve et la révision de vérins hydrauliques. "Les tubes, les tiges chromées et les joints font partie de notre gamme, tout comme les accessoires nécessaires tels que les rotules et les points de pivot. L'un de nos points forts est le 'service au comptoir', destiné aux clients qui souhaitent être aidés rapidement. Ceci est particulièrement applicable à la production de tuyaux qui doivent être remplacés en cas de panne. Il arrive souvent que nous fabriquions un nouveau tuyau sur la base de l'exemple du tuyau cassé qui a été apporté, pendant que le client prend tranquillement une tasse de café. Le service de réparation Danfoss est situé dans notre succursale de Roulers et est également équipé d'un banc d'essai pour les pompes et les moteurs. Cela nous permet de vérifier leur pression, leur vitesse, leur débit et leur couple. En collaboration avec ce fournisseur, nous pouvons également rechercher des alternatives. À Marquain, nous avons notre département de construction, qui réalise de nombreux projets dans les secteurs automobile et alimentaire. Nous y fabriquons aussi des escaliers sur mesure pour l'intérieur et l'extérieur."

Un personnel suffisant

EMV compte 45 collaborateurs répartis dans les succursales de Roulers et de Marquain. "Nos collaborateurs travaillent dans des domaines très variés, de la vente à la production de groupes hydrauliques en passant par l'entreposage", explique Koen Titeca. "Contrairement à de nombreuses autres entreprises, nous ne souffrons pas d'un marché du travail tendu."

"Les concepts Garages AD et Autodistribution étant déjà connus en France, nous observons une croissance régulière dans cette région" - Koen Titeca